faq
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne kadar sürede gelir?
Siparişler ortalama 25 dakikada teslim edilir. Yoğun saatlerde ve uzak bölgelerde bu süre biraz uzayabilir; siparişinizin durumunu hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz, ücret var mı?
Sepette teslimat bölgenizi seçtiğinizde teslimat ücreti otomatik hesaplanır. Merkez bölgede teslimat ücretsizdir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kapıda nakit veya kartla ödeme yapabilirsiniz. Mağaza açtıysa online kartla ödeme de kullanılabilir.
Sadakat puanlarını nasıl kazanır ve kullanırım?
Üye olarak verdiğiniz her siparişte puan kazanırsınız; puanlar sipariş teslim edilince hesabınıza geçer. Sonraki siparişinizde sepette "puanını kullan" seçeneğiyle indirim olarak harcayabilirsiniz.
Ürünlerde alerjen bilgisi var mı?
Ürünlerimiz gluten, süt, yumurta, susam ve hardal içerebilir; tüm ürünler aynı mutfakta hazırlanır. Alerjiniz varsa sipariş notuna yazın veya bizi arayın.
Ürünleri kendi isteğime göre değiştirebilir miyim?
Evet. Ürün sayfasında menü yapma, ekstra peynir, sos ve acılık gibi seçenekleri seçebilir; özel isteklerinizi ürün veya sipariş notuna yazabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce bizi arayarak iptal edebilirsiniz. Hazırlanan siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
Gel-al (paket) siparişi verebilir miyim?
Evet. Sipariş notuna "gel-al" yazmanız yeterli; siparişiniz hazır olduğunda size haber veririz.